RELX FAQ คำถามที่มักเจอบ่อย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน RELX ของคุณ
เรามีคำตอบให้คุณเสมอ

การใช้งานเบื้องต้น

1.การใช้งานเบื้องต้น
แกะกล่องใช้งานได้ทันที ขนาดเล็ก พกพาสะดวก
2.ไฟสถานะตัวเครื่อง
ตัวเครื่องมีไฟแจ้งสถานะเพียงจุดเดียว ไม่ต้องกดปุ่มใดๆ ในการใช้งาน
3.การดูแล/ทำความสะอาด
ไม่ควรวางไว้ในสถานที่อุณหภูมิสูง หากจำเป็น ควรถอดหัวออกก่อน

ปัญหาการใช้งาน ตัวเครื่อง

1.ควันไม่ออก
ให้ลองเช็คตาม 3 ขั้นตอน ดังนี้
 
1.หากไฟไม่ติด
ให้เสียบชาร์จแบตเตอรี่
 
2.หากไฟติด แต่ไม่มีควัน
ลูกค้าลองทำการเขย่าหัวพอตสัก 10 ครั้ง และทำการเป่าลมเข้าไปแรงๆ สัก 1-3 วินาที แล้วเสียบเข้ากับตัวเครื่อง และลองสูบแรงๆ ถ้ายังไม่ออก ให้ลองสังเกตุที่ด้านล่างของ pod จะมีวงกลม สีเงินกับสีทอง ให้ดูว่ามีคราบอะไรติดอยู่ไหม ถ้ามีให้เอาเล็บขูด หรือใช้เช็ดชู่แห้ง เช็ดออกให้หมดแล้วลองเสียบสูบเข้าใหม่ 
 
3.หากไม่หาย ให้ลองเปลี่ยน POD อื่น
 ถ้า pod อื่นสามารถใช้ได้ ให้ติดต่อฝ่ายเคลมเพื่อแจ้งเคลมน้ำยาที่ใช้ไม่ได้

 

ถ้าหาก แก้ไขตามทั้ง 3 ขั้นตอนที่แนะนำแล้วยังไม่ได้ ให้ติดต่อทางร้านที่สั่งซื้อ เพื่อแจ้งปัญหา และขอเคลมสินค้า

2.เครื่องร้อน ไฟติดเอง
หากสูบแล้วเครื่องร้อนผิดปกติหรือหากเครื่องไฟติดเองในขณะที่ไม่ได้สูบ
 ใช้ทิชชู่แห้งเช็ดขั้วไฟฟ้าด้านใน และก้น POD
 
หากไม่หาย ลองถอด และเปลี่ยน POD อื่น
 

ถ้าหาก แก้ไขตามที่แนะนำแล้วยังมีการรั่วซึม ให้ติดต่อทางร้านที่สั่งซื้อ เพื่อแจ้งปัญหา และขอเคลมสินค้า

3.ชาร์จไฟไม่เข้า
หากชาร์จไฟไม่เข้า
ให้ลองเปลี่ยนสาย USB และ Adapter อื่น
หรือลองเสียบกับคอมพิวเตอร์
 
คำแนะนำ ในการเลือกใช้ Adapter
ใช้สายที่ให้มากับในชุด Starter Kit
และใช้หัว Adapter ของแท้ที่แถมมา
กับโทรศัพท์มือถือยี่ห้อใดก็ได้
 

ถ้าหาก แก้ไขตามที่แนะนำแล้วยังมีการรั่วซึม ให้ติดต่อทางร้านที่สั่งซื้อ เพื่อแจ้งปัญหา และขอเคลมสินค้า

ปัญหาการใช้งาน น้ำยา

1.การรั่วซึม
หากรั่วจากในกล่อง อาจเกิดจากการขนส่ง
ให้ใช้ทิชชู่แห้งซับน้ำยาออกและนำมาใช้ได้เลย
 
หากเกิดในเครื่อง อาจเกิดจากมีความชื้นตรงขั้ว
ทำให้แม่เหล็กประกบกันไม่แน่น และมีช่องว่าง
ใช้ทิชชู่แห้งเช็ดขั้วไฟฟ้าด้านใน และก้น POD
แล้วลองเสียบใหม่อีกครั้ง

ถ้าหาก แก้ไขตามที่แนะนำแล้วยังมีการรั่วซึม ให้ติดต่อทางร้านที่สั่งซื้อ เพื่อแจ้งปัญหา และขอเคลมสินค้า

2.มีกลิ่นไหม้

ตรวจสอบปริมาณน้ำยา
ลองเช็คปริมาณน้ำยาโดยการเอียงเครื่อง
หากน้ำยาใกล้หมด หรือแห้งให้เปลี่ยน POD ใหม่

หากยังมีน้ำยา และมีกลิ่นไหม้
ใช้ทิชชู่แห้งเช็ดขั้วไฟฟ้าด้านใน และก้น POD
 

ถ้าหาก ยังมีน้ำยา และมีกลิ่นไหม้ ให้ติดต่อทางร้านที่สั่งซื้อ เพื่อแจ้งปัญหา และขอเคลมสินค้า

3.น้ำยาเข้าปาก
บางครั้งอุณหภูมิภายนอกที่สูง
อาจทำให้แรงดันทำให้น้ำยาหกเลอะ
 
น้ำยา RELX POD เป็นมาตรฐาน Food Grade
ไม่แนะนำให้รับประทาน แต่ไม่มีอันตรายหากเข้าปาก
ถ้าหากเลอะ ให้รีบเช็ดออกทันที และ
ใช้ทิชชู่แห้งเช็ดขั้วไฟฟ้าด้านใน และก้น POD

 

ถ้าหาก ยังคงเข้าปากเหมือนเดิม ให้ติดต่อทางร้านที่สั่งซื้อ เพื่อแจ้งปัญหา และขอเคลมสินค้า

การสั่งซื้อสินค้า

1.การจัดส่ง

ทางเราได้มีการคัดสรรขนส่ง และแบ่งแยกการจัดส่งดังนี้

แบบ EMS ค่าส่ง 60 บาท
มีการแยกจัดส่งสินค้าที่อยู่ภายใน กทม และต่างจังหวัด เพื่อความรวดเร็ว
ตรวจสอบรอบส่งของออก หรือปิดรอบสั่งชื้อ ได้ทางร้านที่สั่งซื้อ

แบบ Sameday ค่าส่ง 80 บาท
จัดส่งเฉพาะภายใน กทม ซึ่งจะได้รับของภายในวันที่สั่งชื้อ
ตรวจสอบรอบส่งของออก หรือปิดรอบสั่งชื้อ ได้ทางร้านที่สั่งซื้อ

แบบส่งด่วน
เฉพาะภายในเขตกรุงเทพ ทางเรายังมีบริการส่งด่วน Messenger Service โดยเก็บค่าขนส่งตามระยะทางจริง
ตรวจสอบรอบส่งของออก หรือปิดรอบสั่งชื้อ ได้ทางร้านที่สั่งซื้อ

และทางเรายังมีการ Service ที่คอยติดตามสินค้าให้กับลูกค้าที่ได้ทำการแจ้งให้ทางเราติดตาม อีกด้วย รับประกันหากสั่งชื้อกับทางเราได้ของชัว รวมเร็ว ทันใจ 100%

สามารถขอเลข Tracking Number จากทางร้านที่สั่งซื้อ ได้หลังเวลา 11.00 น. หลังจากที่สั่งซื้อ 1 -2 วัน

2.เปลี่ยนรสชาติ
POD ที่แถมไปกับชุด Starter Kit มี 2 รสชาติ คือ
Classic และ Cooling Mint
 
เนื่องจาก ได้รับการซีลอย่างดีจากโรงงานทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนรสชาติได้
3.การรับประกัน
รับประกันสินค้า
-ตัวเครื่อง relx ภายใน 60 วัน  และ ks ภายใน 1 ปี หลังจากได้รับของ (โดยตัวเครื่องต้องอยู่ในเงื่อนไขที่เราระบุไว้)
-น้ำยา เคลืมได้ตลอดการใช้งาน (แต่ต้องเหลือเกิน 50%)
 
การเคลมสินค้า
-ตรวจสอบสิทธิ์โดยใช้สลิปโอนเงินที่ซื้อจากร้านเพื่อยืนยันการประกัน
-แจ้งปัญหาพร้อมรูปภาพประกอบกับทางร้านที่สั่งซื้อ
-ขอที่อยู่ส่งเคลม
-ทางเราจะใช้เวลาในการตรวจสอบ 3-7 วัน และจะส่งคืนกลับไปให้ (ถ้ามีปัญหาและตรงเงื่อนไขเราส่งอันใหม่ให้ทันที)

สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติม ได้ทาง

“รับประกันความพึงพอใจ ด้วย Service มากมายที่ทางเราได้มอบให้กับลูกค้า ครบจบ ในที่เดียว ต้องที่นี้ที่เดียวเท่านั้น”

14 thoughts on “RELX FAQ คำถามที่มักเจอบ่อย

  1. Amearn says:

    อยากรู้ว่า ถ้ายังไม่ได้ใช้ต้องถอดหัวออกตลอดไหม หรือคาหัวน้ำยาได้เลยไม่ต้องถอด และถอดเข้าถอดออกมีผลทำให้ประสิทธิภาพลดลงไหม

    • openpos says:

      จะถอดหรือไม่ถอดก็ได้จ้า ไม่มีผลอะไรกับตัวเครื่อง ยกเว้นว่าน้ำยาจะรั่วจ้ะถึงจะต้องถอดออกมาเช็ดและแจ้งเคลมหากไม่หาย

  2. FaRo says:

    ชาร์จไม่เข้าค่ะ เปลั้ยนอแดปใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม รึว่าเครื่องจะพังแล้วอะคะ ใช้งานมาเกือบปีแล้ว ระหว่างซื้อใหม่กะส่งซ่อม อันไหนประหยัดกว่าคะ

    • openpos says:

      ลูกค้า ลองทักไลน์ถาม Admin โดยแล้วปัญหาที่เกิดขึ้นนะ เดียวทาง Admin เค้าจะแจ้งรายละเอียดให้ค่ะ

    • RELX NOW says:

      เบื้องต้นน่าจะเป็นที่น้ำยานะคะ ลองเปลี่ยนหัวน้ำยาดูค่ะ ถ้าหากเปลี่ยนแล้วยังเป็นเหมือนเดิมให้ add line เพื่อสอบถามวิธีแก้ หรือแจ้งเงื่อนไขการเคลมเครื่อง หรือน้ำยาที่มีปัญหาได้เลยค่ะ

    • RELX NOW says:

      อาจเป็นเพราะลูกค้าสูบถี่ ทำให้น้ำยาเกิดความร้อนสูงจนรสชาติผิดเพี้ยน หรืออาจจะมีการเปิดใช้งานเวลานานจนรสชาติน้ำยาเปลี่ยนไป ซึงในกรณีนี้ หากน้ำยาเหลือเกิน 50% สามารถเคลมได้นะครับ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *